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快速认识

一句话介绍#

To B 技术服务与客户成功方向，做过 PayerMax TAM、大客户支付接入、技术支持负责人、SDK 产品运营和 SDK 开发。擅长把复杂技术产品包装成客户能理解、能接入、能上线、能持续放量的解决方案。

核心亮点#

  • PayerMax 负责大客户接入与 TAM 搭建，服务客户覆盖业务贡献约 1/3 营收。
  • 熟悉支付接入链路：收银台、Drop-in 组件、Apple Pay / Google Pay、本地支付、Token 支付、3DS、订阅/MIT、notifyUrl 回调和订单状态查询。
  • 有技术支持团队从 0 到 1 搭建经验，累计对接 1500+ 客户。
  • 擅长 To B 流程优化：摸摸鱼接入从 14 天缩短到 1.5 天，Ohayoo 游戏常规发行缩短至 7 天上线。
  • 具备技术背景：参与七牛 Android SDK、Node.js SDK 开发，能独立做接口联调、日志排查、Demo/工具和文档沉淀。

TAM 能力#

  • 客户分层：识别战略客户、重点客户、长尾客户的服务边界和支持策略。
  • 接入交付：拆解方案评估、技术联调、测试验收、生产上线、放量观察和复盘机制。
  • 风险管理：建立问题优先级、升级路径、风险台账和跨团队推进机制。
  • 经营意识：围绕营收客户的上线效率、支付成功率、稳定性和客户满意度持续跟进。
  • 知识沉淀：输出接入 checklist、FAQ、最佳实践、排障手册和 Demo，让经验可复制。

代表经历#

PayerMax#

负责大客户支付接入与技术账户管理，围绕客户业务场景提供支付方案、接入路径、异常排查和上线保障；同时搭建 TAM 工作体系，推动服务从个人经验走向流程化、标准化和可规模化复制。

字节跳动#

负责 To B 业务流程化、SDK 产品运营、文档站/知识库/工单体系建设，推动游戏发行和产品接入效率提升。

TapTap#

担任技术支持负责人，从 0 搭建团队、对外文档站、内部知识库和 To B 接入流程，支持 Android、iOS、Unity 开发者接入。

七牛云#

客户成功与 SDK 开发并行，服务播放器、直播、短视频、WebRTC 客户，参与 Android SDK 和 Node.js SDK 开发，沉淀排障工具和 FAQ。

工作风格#

  • 先判断客户真实目标，再拆技术路径。
  • 先把问题边界说清楚，再协调资源推进。
  • 先让单个客户成功，再把经验沉淀为团队方法。
  • 对客户讲清楚，对内部推得动，对结果能复盘。